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在泰旅游买到假药假货该怎么办?

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发表于 2018-6-11 13:35:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
关于旅游前的憧憬,每位游客,或多或少都会有。当前的泰国与其他境外游一样,除了眼前带不走的美丽景色稍纵即逝,还有能带得走的旅游纪念品特产。

旅游购物,大多游客避免不了,也不想避免。

但是,境外旅游时买到假货假药该怎么办啊,除了回国抱怨认栽,你还能怎么维权?

如何在购买前就知道无良老板卖的是假货?

手机查询商品该如何操作?

带着这些问题,今天编辑布周想和大家好好谈谈泰国的“假货”。

老规矩了,讨论开始前,布周再唠叨一次:那些说什么泰国卖假货死刑”的网友们,请你们说这句话时闭着眼睛,不然,很多人会说你们睁眼说瞎话的……
1.被假药假货坑害的不只是赴泰外籍游客,本地泰国居民也同遭殃.....
泰国Facebook网购假货有多少,我们暂且先不说。

看最近的,光是上个月,泰国本地某市场上的假冒伪劣及侵权商品查出来就装了泰国警察5辆车.....



面对社会“无假药,无假货”的质疑,警长自己都有些“懵”了。但无论怎样,打击,还是要继续。



遇到假货,泰国民众们怨声载道。

遇到警方打击,泰人民举手称赞,打得好啊!

而正当警方打算焚烧销毁这些侵权商品维持市场秩序时,部分充满爱心的泰国人民就会站出来大骂:“哎呀,警察大哥,你蠢吗?你别销毁这些伪劣商品呀,你把它捐给穷人嘛!他们连盗版货都买不起的,很可怜!”


面对上述“智商感人”的爱心言论,警方每次只能发怒怼回去:“第一,这些商品是含有害物质的,部分食品药品还会吃死人,捐给贫困人民,你们是何居心?第二,如果不采取焚烧方式销毁侵权伪劣品,难道让它继续流入市场?!接着没完没了继续打击?那么,下次打假行动群众自己上吧......”


为什么泰国假药假货会大批出现在市场里?官方部门努力打击的同时,民众自身也有原因吗?

关于泰国药品食品真假鉴定,63.3%的民众缺乏知识

假药假货在泰国破坏秩序,受害者除了是大买特买的赴泰游客,还有生活在此地的本国居民。

正因为如此,除了造假团队的猖狂牟利,民众对假药假货的不闻不问,缺乏观察及鉴别判断,也导致了不法组织有机可乘,公然无视法律——伪劣山寨,造假填充,复制包装,更改货名。

除了监管部门及警方的大力打击,作为消费者,民众也应该意识到:“打假,人人有责”。


泰国新泰日报社讯 2018年6月10日,著名机构Super poll针对泰国假货假药乱象公布详细调查报告,总体结果显示,63.3%的泰国人民完全不清楚药品、保健品及食品的安全审批序列号该如何查询。而73.9%的泰民众也表示,自己在化妆及护肤产品的审批许可号上也欠缺观察,甚至不知道还能自行上网查询相关商品信息。

据悉,Super poll 在此次询问中共选取了1037位民众,于本月2-9日间完成调查。如今的结果公布:仅有36.7%的泰国民众有意识对商品合法编号进行核对,剩余的民众均表示自己判断商品真伪或选择直接相信购买方式。

曼谷消费者保护协会论坛成员尼迪表示:“很多人都说在Facebook上赚钱很容易,随便申请一个账号就能销售商品,并且若商品受欢迎程度足够大,那么利润非常可观。


民众的不关心,导致假货假药随意销售?

“Facebook的网购低信誉负面消息时常发生,有的网民打款后遭到对方拉黑删除,还有人公然销售高仿制品及未注册减肥药物、助性爱保健品、美白减肥品等,此种乱象打击困难的重要原因是,泰国消费者太好欺负了——对商品真伪鉴定的漠不关心,对商品鉴定知识的严重缺乏,加上随和随缘的购物心态,足够让打击假药行动产生滞后性。”尼迪表示。


调查中还显示:91.9%的民众对泰国警方打击假药假货的执行力表示肯定。然而,正如上述言论所说,光靠警察在事后的补救明显是不够的,良好商品环境的维护,离不开民众的监督。


报告数据中,83.6%的泰国民众表示自己了解化妆品及护肤品的渠道为实体广告,例如路牌,海报,促销活动宣传,51.6%的民众表示使用Facebook了解相关广告信息,33.8%的民众称自己是通过电视购物了解商品的。


购物中,泰国消费者信任度方面:

55.9%的泰民众表示他们信任特定公司及产品名称;
36.2%的民众表示自己在购物时,信任朋友介绍及推荐;
22.0%的民众表示自己信任广告词;
15.5%的民众信任明星及社会知名人士的产品推荐;
仅有11.6%的泰国民众信任其他产品数据,例如自行搜索可靠产品信息及购买渠道,又或征询专家意见及所在行业者专业分析、仔细查询产品相关验证等级、生产标准、真伪鉴定标准等。

从上述调查数据不难发现,部分泰国消费者在关注商品信息上缺乏深度,缺乏考究,仅有少部分人群关注商品真伪鉴定及生产信息。(不少男性网民看到“增大,增长,增粗,延时”等关键广告词就会直接掏钱购买服用)


而在商品维权方面:

78.3%的泰国民众认为食品药品监管机构应当担起主要责任,尽快完善监管漏洞;
72.4%的民众认为消费者权益保护机构应当挺身而出,主动帮助消费者维权;
63.5%的民众希望打击假药的重任由泰国卫生部全权负责。
35.2%的民众认为打击假药假货进程中,警方是主力军。
仅有2.5%的民众认为,打击假货应当依靠传媒机构及学术机构等。

在上述数据公布后,有泰国学者发文称:“这就是泰国人民,喜欢将命运交给别人——从了解商品到选择购买渠道,再到购买商品环节中,他们都是自行参与及决定的,但是当他们发现购买的商品是假货时,他们的第一反应常常是官方监管机构不作为,而不是自己缺乏知识容易受骗。”


该言论引起网友热议,有人称民众知识实在有限,假货防不胜防,但也有人贴文指出,官方是否已经做好他们该做的工作,这点我们难以评判,但身为消费者,作为药品商品使用的直接群体,我们应该对自己负责,基本的假货辨别警惕性还是有的。


作为外籍游客消费者,我们应当怎样鉴定商品真伪?被坑了怎么办?

防坑第一招,吸取泰国民众教训,主动核对商品审批号

上述段落中,反反复复提及,泰民众不关心商品审核许可编号。

究竟这串编号是何方神圣?作为赴泰游客应当怎么查询呢?


泰国食品药品审核编号,泰语简称อย,两大字母分别对应药品及食品,标志如下所示。该标志所属部门为泰王国卫生部 食品药品委员会办公室。



该部门负责监管审核6大类商品:食品,药品,化妆品,医疗器具,危险家居用品(如杀虫喷雾),医学材料等。


上诉所有商品在发行前,均须通过此机构的审批备案,并获得许可号,大体格式如下:


泰国许多常见的食品药品等包装均会清晰标明——薄荷糖有,方便面有,矿泉水有,清凉棒有,药膏有,化妆品护肤品等也绝不会省略。





据警方透露,根据泰国山寨伪劣产品作坊的套路,他们不太轻易将正品的审批号及包装完全复制到假冒产品中,所以一般情况下,市民游客在购物时可从两方面入手:

第一,进入产品官方网站核对商品包装,查看是否有出入。

第二,进入泰王国卫生部 食品药品委员会办公室官方网站查询商品许可号,查询网站为:

http://porta.fda.moph.go.th/FDA_SEARCH_ALL/MAIN/SEARCH_CENTER_MAIN.aspx

进入界面为:(放大可看中泰文对照)



以上述711常见薄荷糖为例子,操作如下:



将1031152313395号码输入查询页面,得到以下结果(含英文)


商品名称清晰显示:FISHERMAN'S FRIEND SUGARFREE CHERRY FLAVOUR,接着与原包装相对照。

结果发现,此项查询不单只将FISHERMAN'S FRIEND的大牌子系列显示出来,还将CHERRY FLAVOUR这一特定口味也查出来了。


因此,赴泰旅游的你如果怀疑商品信息,可直接登录该网站进行查询,当中显示的任何信息存在差异,均说明商品原包装遭到改动,或涉及私自添加改造,或涉及直接仿制。


防坑第二招,避免购买散装商品

据游客投诉,不少商家会将真假药品保健品混合销售,所以为避免原包装拆除后内部商品被替换,泰国网在此建议游客莫贪便宜购买低价散装物品。另一方面,散装货物拆除后,密封性也受到影响,成分是否变质更难以化验。


防坑第三招,注意未发货商品退货手续费

据人民网报道,今年4月,任先生一家通过网站报名参加了泰国团,期间花费了5500人民币购买了“泰国缠丝四件套”,商家承诺一个月后发货。任先生回国听说所谓的缠丝,只不过是化纤,网络中也有其他类似经历。

反复要求下,最终任先生得以退货,但商家收取了25%的手续费。此时曝光后,商家对记者的回复是:收取手续费是商家的行为。

泰国网在此提醒游客,购买旅游商品之前,应与旅游项目负责人确定退货手续费及相关退换事项。

此外,游客应依自身经济能力合理购物,切莫盲目决定。


防坑第四招,询问旅行社购物退货程序

据了解,部分旅行社如果已与纪念品购物场所存在协议关系,那么旅行社可以在一定程度上帮助游客进行退货退款,而若所购物地点并非旅社协议安排之内,退货维权就会困难。

泰国网在此提醒跟团游客,购物前可先向工作人员了解退货具体流程,例如是否可退货,是否需要手续费,退货商品品质要求以及期限等等。

其次,购买商品的渠道非常重要,如果游客在路边摊或非正规场地购物后发现商品有问题,那么退货维权自然难以实现,而因此要求退货也会麻烦旅业工作者。



防坑第五招,宝石,珠宝,燕窝,皮包等贵重商品注意品级划分及天然界定

泰旅游业项目中,上述贵重物品交易量十分巨大,但也有不少游客也抱怨所卖商品价格存在不公,当时所承诺的品质标准也出现不符。

例如,类似“野生燕窝,天然宝石无加色,纯银纯金”等广告标语,游客需提高警惕,自我核实,否则花了高品级燕窝盏的钱,买了一盒刷胶燕窝碎片回去,那可就亏大了。

防坑第六招,遇到争议多录音,多录像,自我保留证据十分重要。

出门在外,切记不可相信任何口头协议,凡事可私下保留方便自我维权证据。

泰国网将与所有中国赴泰同胞统一战线,全力协助中国游客维权,势必将假药假货曝光进行到底!

泰国网作为媒体,无法直接介入维权环节本身,但这不重要。

在泰遭遇旅游购物陷阱的同胞们,请你们放心,遇上不法商家,我们无法如警方打击般直接有力,也无法对其进行处罚。

但是,我们愿意成为在泰同胞们的一张嘴,用最大的声音替你们发声——

让市场更透明,让奸商手段无处施展。


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